Q.乳量有點少，感覺吸不太出來，是不是要把所有模式開到最大比較好？

A.不建議，模式開越大越容易造成乳頭受損。

建議使用時，先熱敷＋按摩後，再設定按摩模式－吸力小＋速度快，一段時間後再進階調整成吸乳模式－吸力大＋速度慢。

Q.請問吸乳器的使用過程，如果有硬塊的部分要怎麼辦？

A.建議您可以在使用前，先熱敷＋按摩後再開始使用吸乳器；或是使用時搭配按摩模式邊按摩硬塊，待硬塊慢慢推開之後即可將乳汁吸出來。

Q.電動吸乳器能帶上飛機嗎？

A.Supermama無線電動吸乳器可以帶上飛機，使用USB充電，方便媽媽們使用吸乳器，然後餵給寶寶，非常方便。

Q.奶瓶所使用的PPSU是什麼?

A.Supermama的PPSU是使用由FDA認證的食品接觸級材料製成。PPSU因為擁有優越的韌性與耐高溫性而被廣泛用於醫療器械的製造。同時結合了玻璃與塑料的優點：BPA Free&輕量化。PPSU呈現天然琥珀色，不含人工色素、BPA、BPS、磷苯二甲酸鹽及PVC。

Q.奶瓶可以消毒嗎? 消毒方法有哪些?

A.可以的，奶瓶可以使用蒸氣、沸水、紅外線及紫外線消毒。為了避免產品損壞，建議兩次消毒之間至少間隔15分鐘。

Q.吸乳器聲音會不會太大?

A.Supermama無線電動吸乳器使用低分貝馬達，運轉聲音僅30分貝，約是悄悄話的音量，在外集乳不怕尷尬，在家集乳也能保持輕音量，不怕吵醒寶寶！

Q.Supermama Air應該怎麼選擇吸乳罩罩杯大小?

A.Supermama Air款是以罩杯內口徑與乳頭直徑的大小來做區分，Supermama無線電動吸乳器是搭配24mm、27mm的內口徑罩杯，360度貼和胸部，直接阻隔空氣，矽膠柔軟更服貼胸部，不會讓媽媽的胸部不舒服。

如果媽媽的乳頭直徑小於24mm，可以再購買插入器配件搭配使用：

→測量乳頭直徑如果是12-13mm，媽咪下單時選擇{矽膠罩尺寸24mm}再加購17mm插入器搭配使用就可以囉!!

→測量乳頭直徑如果是14-15mm，媽咪下單時選擇{矽膠罩尺寸24mm}再加購19mm插入器搭配使用就可以囉!!

→測量乳頭直徑如果是18-19mm，媽咪下單時選擇{矽膠罩尺寸24mm}再加購21mm插入器搭配使用就可以囉!!

→測量乳頭直徑如果是20mm，媽咪下單時選擇{矽膠罩尺寸24mm} 就可以囉!!

→測量乳頭直徑如果是23mm，媽咪下單時選擇{矽膠罩尺寸27mm} 就可以囉!!

Q.電動吸乳器最近使用吸力突然變很弱?

A.請先檢查一下"鴨嘴閥 "與 "吸力杯"是否有破損磨耗情況(耗材部分有任何一點破裂都會影響到吸力)，"鴨嘴閥 "與 "吸力杯"會根據您使用頻率與清洗力道而不定時需要汰換。我們機芯有一年保固（人為因素造成故障，不在保固範圍內），吸力不會因過度使用而減弱。

Q.請問電動吸乳器配件使用多久需要更換?

A.每次使用後，務必中性使用清潔劑清洗。基於衛生考量及最佳的使用狀況，建議媽媽使用3-6個月更換配件。

Q.請問要如何清潔電動吸乳器主機?

A.電動吸乳器主機為電子產品，請勿直接用水清洗！請定期使用棉花棒沾濕擦拭或是濕紙巾擦拭乾淨。

Q.電動吸乳器配件&奶瓶消毒

A.

1、請務必清洗乾淨後再消毒。

2、PPSU奶瓶耐熱度大概在120度左右。

3、吸乳器配件在消毒時需將所有配件拆開後消毒。

4、集乳罩、吸力杯、奶瓶、儲乳瓶屬於PP材質使用紫外線消毒鍋，會使材質變黃和脆化，減少使用壽命，若顧客要使用紫外線消毒鍋，建議3個月更換新品。

5、若使用熱水消毒，建議於水滾後再放入水中約1～2分鐘即完成(最多不要超過5分鐘)，塑膠材質亦需要避免碰觸鍋身；使用蒸氣消毒鍋(約100度消毒)，請依購買品牌的說明書正確使用方式消毒。

因為矽膠具親油性，用久了外表會沾附些微油漬，日積月累之下，外表逐漸變得有點黏黏又亮亮的!

下面兩項為發生外表黏黏的常見原因:

1. 上次使用後，沒有將油脂確實清除，造成卡在矽膠的氣孔內。

2. 放置的位置如果在廚房，就比較容易吸附油煙造成卡垢。

Q.已經變得黏黏的怎麼辦?

A.建議方法：　

噴醫療用酒精（75%以上），過五分鐘後灑些鹽巴，搭配菜瓜布輕刷洗即可。

Q.日常清洗保養怎麼做?

A.建議方法：

1、每日使用後，先用80℃熱水把油脂沖掉

2、再用洗碗精徹底清潔

3、烘碗機烘乾或自然風乾

Supermama 電動吸乳器線上異常排除

Q.吸乳器沒有吸力或吸力不足該如何處理?

A.

1、檢查耗材部份：鴨嘴閥（鴨嘴閥建議2-3個月更換一次）、防回流保護套、矽膠罩，此三種配件如有破損、裂痕、彈性疲乏均會影響吸力，請立即更換。

2、請確認商品組裝是否正確：檢查主體上蓋、防回流保護套及矽膠罩三者間是否完全密合安裝，未正確安裝會導致滲漏空氣，吸力降低。

3、檢查是否充滿電後使用，如果長時間未充滿電力即使用，容易造成電池耗損。

4、使用USB供電，但電壓不足5V-6V。

Q.連結電動吸乳器的防回流保護套有水氣或母乳，是否對吸乳器的吸力有影響?

A.

1、防回流保護套上不應該有水氣或母乳。若有水氣或母乳的情況下使用吸乳器，會讓液體沿著防回流保護套吸進機器內部，造成吸乳器主機板受潮、引發故障。

2、若發現防回流保護套內有水氣或母乳，妳應該進行的處理方式是：

a)立即停止使用吸乳器。

b)檢查消耗性配件（防回流保護套）是否破損。若是防回流保護套有破損或老化，請立即更換，以利電動吸乳器正常運作。

※ 為確保吸乳器正常運作，每次使用前，請注意以下事項：

1、使用前請用乾淨的棉質布擦乾防回流保護套上的水漬，以避免吸入水氣到主機。

2、清潔配件時，請勿使用粗糙、尖銳的物品刮刷，不僅可能造成配件老化、破裂，影響吸力之外，奶水跑進防回流保護套時，將導致濕氣或奶水進入吸乳器主機，恐會影響吸乳器正常運作。

退換貨須知

1、商品到貨後，請在七日內(含例假日)，檢查機器、配件是否有瑕疵

（由於物流配送，難免運送會有碰撞，外箱凹損並非為瑕疵品）。

2、商品一律享七日鑑賞期之權益（鑑賞期非試用期），

因擠乳器、配件皆為衛生用品，試用及拆封後，則無法享有退貨之權益。

3、七日內辦理退貨商品，必須是全新未拆封使用且包裝完整狀態，否則將影響辦理退貨之權益。

4、退貨前，請先自行聯繫客服 0800-234-100 告知退貨原因。

5、請將商品恢復原廠包裝，再用紙箱完整包裝商品避免產品損壞，如有損壞需由買家賠償金額。

6、我司收到退貨商品並確認無誤後，將會致電給您處理後續退款程序。

運送服務

1、所有產品配送區域範圍為台灣本島，外島則金門、馬祖、澎湖。

2、訂單成立並付款完成，視寄送地區不同，將於2-5個工作天內送達。

3、如商品缺貨，將會另行通知。　

售後保固服務

1、擠乳器主機皆享有台灣一年保固之服務。

保固服務為主機瑕疵，人為因素造成不在保固範圍內。

2、所有配件商品為消耗品，故無保固期。

3、如有任何問題請致電客服0800-234-100

您收到瑕疵或錯誤商品，請您於7日內直接聯絡客服 0800-234-100，我們會由專人幫您處理。